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汇佳汽车救援
迅速响应，解决您的燃眉之急。
我们的道路救援送油服务，专注于为遇到燃油耗尽困境的驾驶者提供迅速、专业的援助。我们根据车辆的具体位置与所需送达的燃油量，结合行驶里程数等实际情况，可能会灵活调整服务价格，以确保服务的及时性和合理性。服务预约时，我们将明确告知预估费用，确保透明无隐藏消费。我们承诺提供高效、贴心的服务体验，从接单到送达，全程有专员跟进。为您安排专业的送油团队，如遇任何问题或不满，我们承诺即刻响应，积极沟通处理，力求为您提供满意的解决方案。请注意，我们的服务费用中不包含燃油本身的费用，燃油费用需按市场实时价格另计。若服务过程中未能满足您的合理期望，我们将依据下单时的约定，确保您的权益不受损害。
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尊敬的客户：
感谢您选择文山市汇佳汽车救援有限公司（以下简称“本公司”）的道路救援服务。为了保障您的权益，同时明确本公司的服务范围与权限，特此制定以下售后服务说明：
一、服务范围
本公司提供在线拖车、送油、紧急维修等道路救援服务。我们将竭诚为您提供快速、专业、安全的救援服务。
二、服务保障
响应时间：接到您的救援请求后，本公司将尽快安排救援人员前往现场，具体响应时间根据地理位置和交通状况而定。
服务质量：本公司救援人员均经过专业培训，具备丰富的救援经验。我们将确保救援服务符合行业标准和安全规范。
服务费用：救援服务费用将按照本公司公布的价格标准执行。在救援过程中，如因特殊原因需增加费用，本公司将提前与您沟通并征得同意。
三、客户权益
知情权：您有权了解救援服务的具体内容、费用标准以及救援人员的资质等信息。
选择权：在救援过程中，如您对本公司服务不满意，有权要求更换救援人员或终止服务。
投诉权：如您对本公司服务有任何异议或投诉，可通过电话、邮件等方式联系本公司客服部门，我们将尽快为您处理。
四、售后服务流程
提交申请：当您需要售后服务时，可联系分配的业务经理，或者通过我们的官方渠道（如电话、邮箱、在线客服等）提交申请，并提供相关的描述和联系方式。 响应与确认：我们将在收到您的申请后24进行响应，并确认问题类型和解决方案。 实施服务：根据确认的解决方案，我们将安排专业人员进行问题排除、计划整改或相关维护等服务。 验收与反馈：服务完成后，我们将邀请您进行验收，并收集您的反馈意见，以便我们不断改进服务质量。
五、注意事项
服务范围界定：本公司救援服务仅限于道路救援范畴，不包括车辆维修、保养等非救援服务。对于超出救援服务范围的需求，本公司有权拒绝提供或额外收费。
费用追偿权：如因您提供的信息不准确、不完整或故意隐瞒真实情况导致救援失败或产生额外费用，本公司有权向您追偿相关费用。
服务终止权：在救援过程中，如因您的不当行为（如拒绝配合、恶意刁难等）影响救援进度或安全，本公司有权终止服务并保留追究责任的权利。
再次感谢您的信任和支持！我们将竭诚为您提供优质的企业服务和售后服务，助力您的企业发展！
文山市汇佳汽车救援有限公司
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